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邦林让我重新认识到买卖双方除了生意还有人情

作者:杭州邦林热熔胶湖北快3走势 时间:2012-07-05 15:06:02 浏览量:

湖北快3走势     事情是这样的,我是一家青岛做快递袋的客户,由于我家的快递袋表面复过膜,非常光滑,上胶之后易脱胶、易起皱;为了节省运输成本、运输时间,我们选择当地及周边的几家热熔胶生产厂商。试用了他们的产品后,都无法解决我们产品不脱胶、不起皱的问题。

     于是我就通过百度搜索,找到了杭州邦林生产的这款适合我们用的(破坏性强、耐温性好)快递袋用胶。但是去年下半年公司股东之间有分歧,我们公司不再经营这块业务,然后账面都要进行清算。这个时候发现仓库里还有些快递袋用热熔胶库存,因为它不像纸箱、纸板等东西,可以回收变卖,所以它真正地成了我的“鸡肋”。在万般无奈下,我把我们公司的情况告诉了杭州邦林,并且十分不好意思地开了这个口:“我们仓库里的热熔胶可不可以退回给你们?”客服人员告诉我:“产品包装、产品质量都不存在问题,而且货到贵司仓库已经有4个月了,如果30天内我们可以无条件退货,这么长时间按原则是不可以的。不过,你们这个情况比较特殊,我去请示一下老总。”其实这跟我之前所想的结果是一样的,人家的产品质量无任何问题,又过了这么久了,根本没有理由给我们退货。

快递袋用热熔胶
快递袋用热熔胶

     过了几天,让我意想不到的事发生了,对方客服人员打电话给我,他说货物一旦售出,没有存在任何质量问题的前提下,理应是不存在退货这一说;不过我们老总说:“企业不仅仅只是与客户保持买卖关系,在能力范围内要关注解决顾客的难题,在别人有困难的时候,能帮助一把是一把。”

     杭州邦林竟然同意给我们退货,解决了我们的“鸡肋”之困。不但我高兴,我们老板也很感动,他说如果以后再有机会用到热熔胶,一定要找邦林。

     就是这样一个故事,杭州邦林解决了我们的“鸡肋”问题。更重要的是,从中我也学到了企业与客户之间除了生意,还有情义!
 

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